Politica di Rimborso
Ultimo Aggiornamento: 12/03/2024
Il team di the Zoomies si impegna a garantire che i nostri clienti e i loro amici a quattro zampe siano soddisfatti dei loro acquisti. Se non sei completamente soddisfatto del tuo ordine, consulta la nostra politica di rimborso di seguito.
Idoneità al rimborso
Accettiamo richieste di rimborso alle seguenti condizioni:
- Il prodotto è difettoso.
- È stato ricevuto un prodotto incorretto .
Condizioni per il rimborso
Per avere diritto ad un rimborso:
- Il prodotto deve essere non usato.
- Il prodotto dovrà essere restituito nella sua confezione originale, comprese eventuali etichette originali (ove possibile).
Le richieste di rimborso dovranno essere effettuate entro 15 giorni dalla consegna.
Per elaborare il rimborso, abbiamo bisogno del tuo numero d'ordine come prova d'acquisto.
Per sapere se hai diritto a un rimborso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@thezoomies.store. Una volta approvata la richiesta di rimborso, ti forniremo un indirizzo postale per il reso.
Una volta ricevuto il reso, effettueremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati verranno emessi attraverso lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto.
Politica di Sostituzione
Ciascun prodotto the Zoomies viene realizzato artigianalmente al ricevimento di un ordine, garantendo la massima qualità e personalizzazione per il tuo amico peloso. Ogni oggetto è realizzato appositamente per il tuo ordine e su misura per le tue specifiche, rendendo difficile rivenderlo o riutilizzarlo per altri clienti. A causa della natura personalizzata e artigianale dei nostri prodotti, non siamo in grado di offrire sostituzioni.
Cosa possiamo offrirti:
- Articoli difettosi o danneggiati: se ricevi un articolo difettoso o danneggiato all'arrivo, contattaci immediatamente. Lavoreremo con te per risolvere il problema, sia che ciò significhi una riparazione, una sostituzione o un rimborso.
- Soddisfazione del cliente: teniamo moltissimo alla tua soddisfazione. Se hai dubbi sul tuo ordine, contattaci e faremo del nostro meglio per assisterti.
Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda o dubbio riguardante il tuo ordine, contattaci all'indirizzo info@thezoomies.store.
Grazie per la comprensione e per aver scelto the Zoomies.
